Reclamações por atraso de ônibus crescem 76,2% em Campinas

Passageiros de Campinas relatam casos frequentes de acidentes com rodas de ônibus soltas As queixas sobre descumprimento de horários no transporte público coletivo de Campinas tiveram alta de 76,2% entre 2024 e 2025. O número de registros passou de 3.464, em 2024, para 6.104, em 2025, segundo dados dos canais oficiais da Emdec e da Prefeitura. O problema lidera o ranking de reclamações desde 2024 e segue como a principal insatisfação dos usuários do sistema. No recorte geral, considerando as cinco principais queixas relacionadas à operação do transporte coletivo, houve um aumento de 50,7% no total de registros no período analisado. Em junho de 2025, o g1 listou as principais linhas com atraso na cidade - veja aqui. ✅ Clique aqui para seguir o canal do g1 Campinas no WhatsApp Além dos atrasos e falhas no cumprimento de horários, os usuários também apontaram: problemas como desatendimento a embarque e desembarque, condução imprudente por parte de motoristas, descumprimento de itinerários e condições de conservação dos veículos. Veja abaixo. Segundo Cláudio José Fernandes, coordenador de Fiscalização e Operação de Transporte da Emdec, há fatores estruturais que impactam a regularidade do transporte coletivo. “Nós temos eixos que não têm corredor de ônibus, não possuem corredor. E [os ônibus] competem diretamente com os carros, né? Por exemplo, a própria Santos Dumont, são diversas linhas, a Prestes Maia, o eixo da Avenida Lix da Cunha, da Zeferino Vaz. São linhas que realmente têm uma alta demanda, um grande fluxo de veículos e ela compete diretamente sem corredor", comenta o coordenador. Ainda segundo ele, a disputa por espaço viário e o alto número de paradas também influenciam no tempo das viagens. O coordenador também reconheceu as recentes falhas no BRT25, que opera na região do Campo Grande. “Nós trouxemos a equipe da empresa aqui e conversamos com eles e pedimos ajustes. Eles se comprometeram num prazo máximo de 15 dias, ajustando a condição dos veículos para poder voltar à operação normal deles. Eles tiveram problema de aguardar peças dos ônibus articulados, esse tipo de coisa. E aí voltando, podendo comprar essas peças, efetua as manutenções e os ônibus voltam a operar normalmente", disse o coordenador. Penalizações de operadores Em junho de 2025, a linha com mais reclamações de atraso em Campinas foi a 260 Reprodução/EPTV Além disso, os dados também mostram que até novembro de 2025, a Emdec aplicou 32,6 mil autuações a operadores do sistema convencional e permissionários do sistema alternativo por falhas na operação, atrasos, desvios de rota, conduta operacional e problemas de manutenção. Confira abaixo os motivos de autuações. Viagens não cumpridas (faltas): 27.807 Atrasos em partidas programadas: 2.742 Desvio de itinerários: 288 Conduta operacional (desatendimento a pontos): 243 Outras ocorrências (manutenção): 1.536 Atualmente, cerca de 900 veículos operam diariamente no transporte coletivo de Campinas, com mais de 15 mil viagens por dia. Os dados indicam que o índice de cumprimento das partidas programadas é de 93%, enquanto o cumprimento de horários é de 72%, com atualização diária no site da Emdec. Leia também: Atrasos em ônibus de Campinas: quais são as linhas com mais reclamações e por que elas lideram Tarifa de ônibus em Campinas sobe para R$ 6 em 2026 Casos de agressão contra fiscais de trânsito sobem 150% em Campinas, e agentes relatam 'aumento de hostilidade' Atrasos lideram o ranking de reclamações dos usuários do transporte público de Campinas Reprodução/EPTV VÍDEOS: tudo sobre Campinas e região Veja mais notícias da região no g1 Campinas