A busca crescente por praticidade, economia e autonomia tem consolidado o autoatendimento como uma tendência marcante no Brasil, redefinindo o comportamento do consumidor. Nesse cenário de expansão, a Maria Express [1], lavanderia de autosserviço do Grupo Maria, anuncia a inauguração de uma unidade em Santo André [2], em São Paulo. A nova loja busca atender à demanda local por soluções eficientes e convenientes no dia a dia.
O segmento de lavanderias self service tem demonstrado um crescimento expressivo. Dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF) indicam uma alta de 15% no número de unidades entre 2020 e 2024. Essa expansão é impulsionada pela preferência dos consumidores por soluções rápidas, econômicas e acessíveis. Um levantamento da consultoria McKinsey revela que 79% dos brasileiros preferem resolver suas demandas cotidianas sem precisar falar com um atendente sempre que possível. Esse comportamento é predominante entre jovens de 20 a 30 anos, que não veem sentido em esperar atendimento ou depender de intermediários em muitas situações. A digitalização e a preferência por menor interação com atendentes ajudam a explicar esse movimento.
Além da conveniência e da economia de tempo, o modelo self service também se alinha à crescente demanda por opções mais sustentáveis. Os equipamentos utilizados nas lavanderias são projetados para consumir menos água e energia elétrica em comparação com a lavagem doméstica, e empregam produtos biodegradáveis e de baixo impacto ambiental. A tendência do autoatendimento não se restringe às lavanderias; ela se estende a diversos setores como supermercados, bancos e restaurantes, que ampliam seus investimentos para atender à demanda por autonomia no consumo.
A Maria Express tem acompanhado de perto essa transformação, expandindo sua presença com mais de 200 unidades espalhadas pelo Brasil. "A busca pelo autoatendimento não é mais uma escolha pontual, mas um comportamento consolidado do consumidor", afirma André Belarmino, CEO do Grupo Maria.
A nova unidade da Maria Express em Santo André está localizada na Rua Carijós, n° 1843, bairro Vila Linda, CEP: 09.180-001. Com funcionamento de segunda a sábado, das 07h às 22h, e domingo e feriados, das 08h às 22h, o espaço oferece equipamentos modernos e um ambiente acolhedor. O processo de lavagem e secagem leva aproximadamente uma hora. Os clientes contam com suporte para orientações sobre o funcionamento do serviço e podem se beneficiar de programas de fidelidade, cashback, além da afiliação ao Clube Maria, que garante descontos exclusivos. A rede também disponibiliza opções de lavagem industrial para estabelecimentos comerciais que necessitam de higienização em maior escala.
[1] https://marialavadeira.com.br/maria-express/
[2] https://abcdoabc.com.br/noticias/santo-andre/
Anael Lopes 
