Consumidores que enfrentam problemas após a compra de produtos ou têm dúvidas sobre serviços contratados poderão contar com atendimento especializado do Procon-SP nesta quarta-feira (18). A unidade itinerante do órgão, conhecida como Procon Móvel, estará na Praça Mauá, em Santos, das 10h às 16h, com apoio da Prefeitura de Santos [1], por meio do Procon-Santos.
A iniciativa tem como objetivo ampliar o acesso à informação e garantir que a população conheça seus direitos nas relações de consumo.
Procon Móvel oferece orientação sobre direitos do consumidor
Mauro Pedroso/PMD
Durante a ação, especialistas do Procon-SP estarão disponíveis para esclarecer dúvidas e orientar consumidores sobre diferentes áreas, como:
Serviços de telecomunicações
Operações bancárias e financeiras
Planos de saúde
Compra de produtos e contratação de serviços
Além do atendimento individual, o Procon Móvel também fará a distribuição de materiais educativos com orientações práticas para o dia a dia do consumidor.
Segundo o diretor executivo do órgão, Luiz Orsatti, a proposta é aproximar o serviço da população e promover educação para o consumo consciente. “Esta é uma ação de orientação aos consumidores que tenham dúvidas em relação aos seus direitos no dia a dia”, afirma.
Atendimento do Procon Móvel inclui orientação sobre superendividamento
Outro destaque da ação do Procon Móvel é o atendimento voltado a consumidores superendividados — aqueles que não conseguem quitar suas dívidas sem comprometer o mínimo necessário para sua subsistência.
Nesses casos, os especialistas do Procon-SP oferecem orientação individualizada, analisando cada situação e indicando caminhos para reorganização financeira. O objetivo é ajudar o consumidor a evitar ou sair de cenários de insolvência e recuperar sua capacidade de consumo.
Procon-SP também oferece palestras virtuais gratuitas
Além do atendimento presencial do Procon Móvel, o Procon-SP [2] mantém uma programação contínua de palestras virtuais e gratuitas, realizadas sempre às 14h.
Entre os temas abordados estão:
Direitos básicos do consumidor
Relações de consumo na era digital
Consumo e meio ambiente
Armadilhas do consumo
Orientação financeira
A agenda é atualizada mensalmente e pode ser consultada no site oficial do órgão.
Serviço
Evento: Procon Móvel
Data: quarta-feira (18)
Horário: das 10h às 16h
Local: Praça Mauá – Santos
Atendimento: gratuito
A ação do Procon Móvel reforça a importância da informação como ferramenta essencial para garantir direitos e promover relações de consumo mais equilibradas.
[1] https://www.santos.sp.gov.br/
[2] https://abcdoabc.com.br/semana-do-consumidor-79-identicam-anuncios-falsos/
